Batam, Batamnews – Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam kembali membuka layanan Paspor Simpatik bagi masyarakat yang ingin mengurus paspor tanpa harus mengambil waktu pada hari kerja.

Program yang digelar pada Sabtu (11/7/2026) tersebut berlangsung di dua lokasi, yakni Unit Layanan Paspor (ULP) Harbour Bay dan ULP Mal Botania 2. Layanan ini menjadi alternatif bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu untuk mengurus dokumen perjalanan pada hari kerja.

Dalam pelaksanaannya, Imigrasi Batam menyediakan total 400 kuota E-Paspor, yang terdiri atas 200 kuota layanan walk-in dan 200 kuota melalui aplikasi M-Paspor.

Program tersebut mendapat respons positif dari masyarakat. Tingginya antusiasme terlihat dari jumlah pemohon yang memanfaatkan layanan keimigrasian di akhir pekan tersebut.

Tercatat sebanyak 108 pemohon dilayani di ULP Harbour Bay, sementara 82 pemohon lainnya mengurus paspor di ULP Mal Botania 2.

Seluruh proses pelayanan berlangsung tertib dan lancar, mulai dari pemeriksaan dokumen, wawancara, pengambilan foto hingga perekaman data biometrik. Berkas yang telah memenuhi persyaratan kemudian diproses sesuai ketentuan pelayanan paspor yang berlaku.

Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam mengatakan, program Paspor Simpatik merupakan salah satu inovasi yang dihadirkan untuk memberikan kemudahan akses layanan keimigrasian kepada masyarakat.

"Kami ingin memastikan setiap masyarakat memperoleh akses layanan paspor yang mudah dan nyaman. Sehingga kemudahan akses ini juga dapat dirasakan oleh masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja. Imigrasi Batam akan terus berupaya menghadirkan layanan keimigrasian yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat," ujarnya, Senin (13/7/2026).

Menurutnya, layanan Paspor Simpatik juga menjadi bagian dari implementasi semangat "Imigrasi untuk Rakyat", yakni menghadirkan pelayanan publik yang semakin mudah dijangkau, profesional, dan memberikan manfaat langsung kepada masyarakat.

Program tersebut sekaligus menjadi tindak lanjut atas arahan harian Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko, terkait peningkatan kualitas pelayanan publik melalui layanan yang cepat, tepat, dan transparan.

Imigrasi Batam menegaskan akan terus menghadirkan berbagai inovasi pelayanan guna mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan keimigrasian.

Komitmen tersebut dilakukan seiring upaya memastikan seluruh layanan berjalan secara akuntabel, transparan, dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.