Batam, Batamnews – Air Batam Hilir menginformasikan layanan call center di nomor 0778 5700 000 untuk sementara tidak dapat dihubungi akibat gangguan pada kabel fiber optik di kawasan Muka Kuning.

Dalam pengumuman yang disampaikan pada Rabu (1/7/2026), perusahaan menyebutkan proses perbaikan jaringan masih terus berlangsung hingga layanan kembali normal.

Selama masa perbaikan, pelanggan diimbau memanfaatkan saluran layanan kepelangganan resmi lainnya untuk menyampaikan informasi, keluhan, maupun permohonan layanan.

Manajemen Air Batam Hilir juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan akibat terganggunya akses ke layanan call center.

"Permohonan maaf kami sampaikan atas ketidaknyamanan yang terjadi," demikian keterangan resmi Air Batam Hilir.

Pelanggan diminta tetap menggunakan kanal resmi kepelangganan Air Batam Hilir untuk memperoleh informasi maupun menyampaikan pengaduan selama proses pemulihan jaringan berlangsung.

Air Batam Hilir memastikan penanganan gangguan terus dilakukan agar layanan call center dapat kembali beroperasi normal secepatnya.