Batam, Batamnews – Keberadaan porter yang berkeliaran di area check in Bandara Internasional Hang Nadim Batam dikeluhkan sejumlah calon penumpang. Aktivitas para porter tersebut dinilai mengganggu kenyamanan dan berpotensi menimbulkan kesalahpahaman di kalangan pengguna jasa bandara.

Para porter disebut mencari calon penumpang yang hendak melakukan proses check in. Mereka kemudian menawarkan bantuan dengan imbalan uang jasa atau bayaran sukarela.

Salah seorang calon penumpang, Atik, mengaku resah dengan praktik tersebut. Menurutnya, aktivitas seperti itu tidak semestinya terjadi di area check in sebuah bandara internasional.

“Banyak orang yang terjebak dan diminta bayaran sukarela. Tapi ini kan bandara internasional, mestinya tidak ada hal semacam ini,” ujar Atik kepada Batamnews, Kamis (18/6/2026).

Menurut Atik, keberadaan porter di area check in membuat sebagian calon penumpang kebingungan. Padahal, di lokasi tersebut telah tersedia loket check in manual maupun mesin check in mandiri yang dapat digunakan secara langsung oleh penumpang.

“Mereka memanfaatkan orang-orang yang tidak mengerti dan sedang antre check in,” katanya.

Ia menilai para porter tersebut kerap mendekati calon penumpang dengan menawarkan bantuan layaknya petugas resmi bandara. Setelah membantu proses check in, mereka kemudian meminta imbalan jasa.

“Tapi ini merusak citra bandara,” ujarnya.

Atik juga mengaku sempat mendengar pengakuan porter yang menyebut sebagian uang yang diterima tidak hanya untuk mereka pribadi, melainkan juga disetorkan kepada pihak lain.

“Mereka bilang perlu setoran juga,” kata Atik.

Keluhan serupa diharapkan menjadi perhatian pihak pengelola Bandara Internasional Hang Nadim Batam. Calon penumpang meminta pengawasan di area check in diperketat agar tidak ada pihak yang memanfaatkan ketidaktahuan penumpang untuk menawarkan jasa yang sebenarnya tidak dibutuhkan.

Selain menjaga kenyamanan, penertiban juga dinilai penting untuk menjaga citra bandara sebagai salah satu pintu gerbang internasional Indonesia yang melayani ribuan penumpang setiap harinya.

Hingga berita ini ditulis, belum ada keterangan resmi dari pihak pengelola Bandara Internasional Hang Nadim Batam terkait keluhan yang disampaikan para calon penumpang tersebut.